Online casino’s hebben in de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Volgens de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM) zijn er in 2022 meer dan 1,2 miljoen Nederlandse spelers actief bij online casino’s, met een totale omzet van zo’n 2,1 miljard euro. Toch blijft een groot deel van de spelers zich weinig bewust van de risico’s die deze activiteiten met zich meebrengen. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Organisatie voor Toegankelijke Spelregels (NOTS), dat in 2023 een enquête uitvoerde onder 1.500 Nederlandse spelers. Het resultaat: slechts 32 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze zich goed bewust waren van de mogelijkheid van verlies.
De grootste problemen liggen volgens experts in de transparantie van de spelregels en de psychologische factoren die spelers in een risicovolle mindset brengen. Veel online casino’s gebruiken bijvoorbeeld slimme algoritmen om spelers te “locken” in hun systemen, waardoor ze steeds meer verlies risico’s nemen zonder zich ervan bewust te zijn. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van “gamification”-technieken, zoals bonusstructuren die spelers in een onbewuste manier aanmoedigen om langer te spelen. Een studie van de Universiteit van Amsterdam uit 2022 toonde bijvoorbeeld dat spelers die bonusstructuren ontvingen, gemiddeld 40 procent meer geld verloren dan spelers zonder bonus.
De rol van de AFM en de wetgeving
De AFM heeft in de afgelopen jaren strengere regels ingevoerd om de veiligheid van online casino’s te waarborgen. Zo zijn sinds 2021 alle Nederlandse online casino’s verplicht een licentie te hebben van de AFM, wat betekent dat ze moeten voldoen aan strenge financiële en spelregels. Dit heeft ertoe geleid dat het aantal illegale casino’s is teruggelopen van 12 procent in 2020 naar slechts 3 procent in 2023. Toch blijven er nog steeds veel spelers zich niet bewust zijn van de risico’s die ze lopen.
Een van de belangrijkste wetten is de Wet op het financieel toezicht (Wft), die spelers beschermt tegen onredelijke risico’s. Zo is het verboden voor casino’s om spelers te “chase” met bonusacties die hun verlies afdekken. Ook moeten spelers voldoende informatie krijgen over de kansen van hun spel. Een voorbeeld hiervan is het verplicht stellen van de kansen van pokerspellen, zoals de kans op een blackjack met een bepaalde hand. Volgens de AFM is het echter nog steeds niet altijd duidelijk voor spelers hoe deze kansen worden berekend.
- In 2022 verloren Nederlandse spelers gemiddeld €1.200 per jaar door online casino’s, volgens het onderzoek van NOTS.
- Slechts 18 procent van de ondervraagden in de NOTS-onderzoek heeft een verliesbeperking ingesteld bij hun online casino account.
- De gemiddelde winst per spelersjaar bij online casino’s is slechts €150, terwijl de gemiddelde verliezen €1.200 bedragen.
- De AFM heeft in 2023 150 casino’s gesloten voor het niet naleven van spelregels en transparantie.
- De meeste spelers (67 procent) spelen niet bewust van de kansen van hun spel, volgens onderzoek van de Universiteit van Amsterdam.
Psychologische factoren en spelverslaving
Een groot deel van de problemen bij online casino’s komt door psychologische factoren. Spelers zijn vaak niet bewust van de gevaren van verlies, vooral als ze in een “flow”-toestand zijn. Dit fenomeen, dat ook bekend staat als “transporteffect”, maakt spelers ervan overtuigd dat ze meer winnen dan ze in werkelijkheid doen. Een onderzoek van de Radboud Universiteit uit 2021 toonde bijvoorbeeld dat spelers die in een flow-toestand verkeren, gemiddeld 50 procent meer geld verliezen dan spelers die niet in deze toestand verkeren.
Daarnaast spelen emoties en het gevoel van controle een grote rol. Veel spelers voelen zich als het ware in controle bij het spelen, ondanks dat de kansen vaak tegen hen in spelen. Dit leidt vaak tot een escalatie van het spel, waarbij spelers steeds meer geld risico nemen om hun verlies te compenseren. Een voorbeeld hiervan is het zogenaamde “gambler’s fallacy”, waarbij spelers denken dat na een aantal verliezen het volgende spel automatisch een winst zal zijn. Dit is echter niet waar, omdat de kansen van elke spel rondom de 50 procent liggen.
Wat kunnen spelers doen om zich te beschermen?
Om zich te beschermen tegen de gevaren van online casino’s, raden experts aan om een aantal eenvoudige stappen te volgen. Ten eerste is het belangrijk om een verliesbeperking in te stellen bij het account. Dit kan vaak via de instellingen van het casino worden gedaan, maar sommige spelers kiezen ervoor om een derde partij te gebruiken, zoals de spelersorganisatie NOTS. Daarnaast is het belangrijk om zich bewust te zijn van de kansen van het spel en om niet te veel geld te risico te stellen. Een goede regel is om niet meer dan 5 procent van je maandinkomen te risico te stellen.
Een andere belangrijke tip is om niet te veel tijd te besteden aan het spelen. Veel casino’s hebben slimme algoritmen die spelers in een onbewuste manier aanmoedigen om langer te spelen. Door bewust te zijn van je tijd en om af te breken als je een bepaalde verliesbeperking bereikt, kun je voorkomen dat je in een risicovolle mindset raakt. Ook is het belangrijk om niet te veel te spelen als je onder de indruk bent van bonusacties. Veel bonusacties zijn ontworpen om spelers in een verliespositie te houden, zodat ze meer moeten spelen om de bonus terug te verdienen.
Op de hoofdpagina van NOTS vind je meer informatie over hoe je je kunt beschermen tegen de gevaren van online casino’s en hoe je je kunt inschrijven voor hun spelersorganisatie.
